Buchtipp: Strategien zur Burnout-Prävention

Eine Pflichtlektüre für alle Manager:innen, die ein effizientes Unternehmen aufbauen und gleichzeitig dem Burnout ihrer Angestellten vorbeugen wollen

Unser Kollege Dr. Yevgen Bogodistov hat in Zusammenarbeit mit Dr. Jürgen Moormann von der Frankfurt School of Finance & Management das Buch „Process Management and Burnout Prevention" geschrieben.

In diesem Buch geht es nicht um spirituelle Praktiken oder darum, Sie daran zu erinnern, wie schwerwiegend Burnout sein kann - dessen sind wir uns alle wohl bewusst. Vielmehr befasst es sich damit, dem Burnout einen Schritt voraus zu sein und dafür zu sorgen, dass Ihr Unternehmen effizient und effektiv bleibt, während Sie gleichzeitig zufriedenere Mitarbeiter:innen und Führungskräfte fördern. Betrachten Sie es als Spiel: Mit diesem Buch lernen Sie die Regeln und Strategien, um zu spielen - und zu gewinnen. Die Theorie wird mit anschaulichen Beispielen und nützlichen Tipps für die Anwendung dieser Ideen im wirklichen Leben kombiniert.

Yevgen, worum geht es in dem Buch?

„Unser Buch widmet sich zunächst der Geschichte des Prozessmanagements und zeichnet dessen Entwicklung und Bedeutung in der modernen Geschäftswelt nach, bevor wir eine Einführung in die Wirtschaftspsychologie geben. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die Psychologie des Burnouts - seine Ursachen, Auswirkungen und Folgen für den Arbeitsplatz. Außerdem gehen wir der Frage nach, wie Prozessmanagement-Tools eingesetzt werden können. In diesem Buch gehen wir noch einen Schritt weiter und untersuchen, wie diese Prozesse genutzt werden können, um psychologische Probleme in Teams und Organisationen zu erkennen.

Zusätzlich zum theoretischen Ansatz bietet dieses Buch umsetzbare Strategien und Werkzeuge, um diese psychologischen Herausforderungen anzugehen, abzumildern und ein gesünderes und nachhaltigeres Arbeitsumfeld zu schaffen. Durch die Integration von Erkenntnissen aus der Psychologie und dem Prozessmanagement wollen wir einen umfassenden Ansatz bieten, um arbeitsbedingten Stress und Burnout zu verstehen, zu erkennen und effektiv zu bewältigen.“

Warum ist dieses Thema aktuell besonders relevant? Warum sollten Expert:innen es lesen?

„Der zunehmende globale Wettbewerb erfordert eine kontinuierliche Verbesserung der Unternehmenseffizienz. Unternehmen, die sich nicht anpassen können, laufen Gefahr, vom Markt verdrängt zu werden. Aufkommende Technologien wie KI, robotergestützte Prozessautomatisierung, Blockchain und Cloud Computing bieten Möglichkeiten, Geschäftsprozesse schneller, besser und kostengünstiger zu gestalten. Diese Technologien werden häufig implementiert, um mehr Transaktionen abzuwickeln, Kund:innen schneller zu bedienen und Kosten zu senken, wodurch der Eindruck entsteht, dass die Arbeit im Vergleich zu vordigitalen Zeiten einfacher geworden ist. Dieses unerbittliche Streben nach Produktivität hat jedoch auch eine dunkle Seite.

Berichte über Burnout und psychische Belastungen bei Arbeitnehmer:innen nehmen zu, man spricht von Burnout als ‚Krankheit des Jahrhunderts‘. Obwohl nicht offiziell als Krankheit eingestuft, definiert die Weltgesundheitsorganisation (WHO) Burnout als arbeitsbedingtes Syndrom, verursacht durch chronischen Stress, welcher nur unzureichend bewältigt wird. Eine übermäßige Arbeitsbelastung kann mit der Zeit zu chronischem Stress und Burnout führen. Auch wenn Burnout keine direkte Krankheit ist, führt es häufig zu längeren Krankenständen, da die betroffenen Mitarbeiter:innen Zeit zur Erholung benötigen. Die gesundheitlichen Folgen können von körperlichen Beschwerden wie Rückenschmerzen bis hin zu schweren psychischen Problemen wie Depressionen reichen.

Burnout und psychische Gesundheitsprobleme betreffen Mitarbeiter:innen auf allen Ebenen einer Organisation, einschließlich der Führungskräfte, und zwar sowohl in privaten Unternehmen als auch in der öffentlichen Verwaltung, wo starre Hierarchien das Problem oft noch verstärken. Unser Buch ist für jeden relevant, der sich mit diesen Schwierigkeiten auseinandersetzen möchte, insbesondere für Prozessverantwortliche, Prozessmanager:innen, Berater:innen und alle, die sich für die Umgestaltung von stressigen Arbeitsumgebungen in gesündere, angenehmere Arbeitsplätze einsetzen."

Was sind die drei wichtigsten Erkenntnisse bzw. praktischen Tipps aus diesem Buch?

• Menschenzentrierte Prozessgestaltung: Geschäftsprozesse sollten so gestaltet werden, dass sie die psychologischen und physiologischen Stärken von Mitarbeiter:innen berücksichtigen und nicht ausschließlich die Bedürfnisse der Kund:innen. Arbeitsabläufe sollten so gestaltet werden, dass sie den individuellen Vorlieben entsprechen, wie beispielsweise die Arbeit mit Menschen statt mit Zahlen. Dies schafft effektivere und zufriedenstellendere Prozesse.
• Achtsame Technologie-Integration: Der Einsatz von Technologie zur Produktivitätssteigerung ist wichtig, doch sollten die Aufgaben auf die natürlichen Talente und psychologischen Fähigkeiten der Angestellten abgestimmt werden. Ein Gleichgewicht zwischen der Förderung des Wohlbefindens und der Wahrung der Privatsphäre ist der Schlüssel zur Verbesserung der Arbeitsqualität und des emotionalen Klimas.
• Innovative statt schrittweiser Veränderungen: Anstatt bestehende Prozesse einfach nur zu optimieren, um Geschwindigkeit und Effizienz zu steigern, sollten Unternehmen eine radikale Prozessinnovation anstreben. Dazu gehört die Gestaltung menschenzentrierter Arbeitsabläufe, bei denen sinnvolle menschliche Interaktion und persönliche Präferenzen Vorrang vor traditionellen Produktivitätskriterien haben.