Wie Kund:innen begeistert und loyalisiert werden können
IHR PROFIL
IHR PROFIT
Im Seminar Customer Relationship und Experience Management lernen Sie praxisnah die vielseitigen Anforderungen an eine erfolgreiche Einführung der Kernthemen des Kundenmanagements kennen. Sie erfahren, welche Rahmenbedingungen in einer Organisation geschaffen werden müssen, damit sowohl ideell, personell als auch systemtechnisch ein Schritt hin zu mehr Kundenorientierung erreicht werden kann. Im Austausch mit anderen Teilnehmern und Teilnehmerinnen evaluieren Sie spezifisch für Ihr Unternehmen, welches die nächsten Schritte sein sollten, um das Kundenerlebnis noch herausragender und die Kundenbindung noch intensiver zu gestalten.
DAS PROGRAMM
REFERENT / TRAINER
Dipl.-Geogr. Daniel AmersdorfferGeschäftsführer bei yukon Consulting; langjährige Expertise im Online Tourismus.
Dieses Seminar bildet einen integralen Bestandteil des Zertifikats-Lehrgangs „Marketing Management“ und kann vollinhaltlich auf diesen angerechnet werden.
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