Projekt-, Prozess- & Qualitätsmanagement

Lehrinhalte

Projektmanagement

Grundzüge der Projektplanung, Projektorganisation und -umsetzung
Klassische Methoden des Projektmanagements
Agiles Projektmanagement
Risikoanalyse (intern und extern) und Nachhaltigkeit im Projektmanagement
Kommunikation und Führung im Team


Prozessmanagement

Grundlagen Prozessmanagement
Prozessdokumentation und Prozessmodellierung
Projektorientierte Geschäftsprozesse
Definition und Optimierung von Prozessschnittstellen
Bewertung und Verbesserung von Prozessen


Qualitätsmanagement

Historie des Qualitätsmanagements
Werkzeuge, Konzepte und Methoden des Qualitäts- und Servicemanagements
Qualitätsmanagement als organisatorischer Ansatz
Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion und Dienstleistungsqualität
Prozesse und Dokumentation im modernen Qualitätsmanagement
Einsatzbereiche des modernen Qualitätsmanagements und Praxisanwendungen

Studiengang

Bachelorstudiengang Sozial-, Gesundheits- & Public Management